Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Bleuplus exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Bleuplus utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous de toute autre manière.

En cas de conflit entre nos Conditions générales d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de sorte qu'elles ne permettent plus d'identifier une personne ou de lui être raisonnablement associées.

Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, votre lieu de résidence et les dispositions légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions pouvant être tirées de ces informations :

  • Coordonnées : notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Informations financières : notamment les informations relatives aux cartes de crédit, cartes de débit et autres cartes de paiement, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement ainsi que les données financières nécessaires au traitement de vos commandes.

  • Informations de compte : notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et les paramètres de votre compte.

  • Informations relatives aux transactions : notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique de commandes.

  • Communications avec nous : notamment toute information que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client, nous envoyez un e-mail ou remplissez un formulaire de contact.

  • Informations relatives aux appareils : notamment les informations concernant votre navigateur, votre appareil, votre système d'exploitation, votre connexion réseau, votre adresse IP et vos identifiants uniques en ligne.

  • Informations d'utilisation : notamment la manière dont vous naviguez sur notre site web et nos Services, interagissez avec eux et les consultez, ainsi que les moments auxquels vous le faites.

Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, naviguez dans notre boutique, effectuez un achat, communiquez avec notre service client ou nous transmettez des informations de toute autre manière.

  • Automatiquement par l'intermédiaire de nos Services : grâce aux cookies, pixels de suivi, fichiers journaux et technologies de suivi similaires lorsque vous utilisez ou parcourez notre site web.

  • Auprès de nos prestataires de services : notamment les tiers qui fournissent des infrastructures technologiques, des solutions de paiement, des services de détection des fraudes et des services de traitement et d'expédition des commandes pour notre compte.

  • Auprès de partenaires et de réseaux tiers : notamment nos partenaires publicitaires et d'analyse de données.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous traitons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fourniture, personnalisation et amélioration des Services : pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, préparer et expédier les commandes, gérer les retours et les échanges, administrer les comptes clients, mémoriser vos préférences et proposer des recommandations de produits personnalisées.

  • Marketing et publicité : pour vous envoyer des communications promotionnelles, des offres spéciales et des newsletters (lorsque cela est autorisé), ainsi que pour afficher des publicités ciblées sur les réseaux sociaux ou des sites web tiers en fonction de votre activité de navigation.

  • Sécurité et prévention des fraudes : pour vérifier les identités, authentifier les comptes clients, détecter et prévenir les transactions frauduleuses, sécuriser notre site web et garantir la sécurité des paiements.

  • Service client : pour vous fournir une assistance rapide, répondre à vos demandes et entretenir nos relations avec nos clients.

  • Obligations légales et conformité : pour respecter les lois applicables en matière de fiscalité, de commerce et de protection des consommateurs, répondre aux demandes légales et protéger nos droits.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des besoins opérationnels légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité :

  • Avec Shopify et nos prestataires de services : les fournisseurs qui assurent pour notre compte des services opérationnels essentiels, notamment l'hébergement du site web, le traitement des paiements, les services de transport et de livraison, l'hébergement informatique, l'envoi d'e-mails et l'assistance clientèle.

  • Avec nos partenaires marketing et d'analyse : afin de diffuser des promotions ciblées, mesurer les performances publicitaires et optimiser l'efficacité de nos campagnes.

  • Sur instruction ou avec le consentement du client : lorsque vous autorisez des intégrations avec des services tiers, des connexions via les réseaux sociaux ou des mises à jour de suivi fournies par les transporteurs.

  • Avec les sociétés de notre groupe et dans le cadre d'obligations légales : avec nos sociétés affiliées, dans le cadre d'une restructuration d'entreprise ou d'une acquisition, ou pour répondre aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi, aux assignations à comparaître, aux décisions de justice ou aux exigences légales applicables.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés sur Shopify, qui traite des données personnelles relatives à votre utilisation de notre boutique afin de fournir et d'améliorer les fonctionnalités de commerce électronique.

Les données transmises par l'intermédiaire de Bleuplus sont transférées à Shopify et traitées par Shopify ainsi que par ses partenaires d'infrastructure.

En outre, Shopify peut utiliser certaines données provenant de plusieurs commerçants afin de renforcer la protection contre la fraude, de proposer des fonctionnalités à l'échelle de son réseau et d'optimiser ses services, conformément à sa Politique de confidentialité des consommateurs.

Sites web et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plateformes ou extensions externes exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou des normes de protection des données appliquées par ces sites externes.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site web tiers que vous visitez.

Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont ni conçus pour les enfants ni destinés à ceux-ci, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin d'en demander la suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur afin de protéger vos informations personnelles.

Toutefois, aucune transmission électronique sur Internet ni aucun système de stockage ne peut garantir une sécurité absolue à 100 %.

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, à la gestion des comptes clients actifs, à la résolution des litiges, au respect de nos obligations comptables et à la conformité avec les exigences légales.

Vos droits et vos choix

Selon la législation applicable dans votre juridiction, notamment au Royaume-Uni et dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez bénéficier des droits légaux suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès et de portabilité : demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes, obsolètes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.

  • Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données ou demander sa limitation, notamment à des fins de marketing direct.

  • Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

  • Global Privacy Control (GPC) : si votre navigateur transmet un signal Global Privacy Control (GPC) reconnu, nous le traiterons comme une demande valide de refus du partage de données à des fins de publicité ciblée, lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@bleuplus.com.

Nous ne pratiquons aucune discrimination à l'encontre des personnes qui exercent leurs droits légaux en matière de protection des données personnelles.

Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise de commerce électronique internationale utilisant une infrastructure cloud mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des juridictions situées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque des données sont transférées depuis le Royaume-Uni ou l'Espace économique européen (EEE) vers des régions ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou sur les mécanismes contractuels approuvés par l'autorité britannique de protection des données (Information Commissioner's Office – ICO).

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions opérationnelles, réglementaires ou techniques.

Toute modification sera publiée directement sur cette page, accompagnée d'une date de mise à jour révisée.

Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation concernant la confidentialité ou demande relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

  • E-mail : support@bleuplus.com

  • Nom de l'entreprise : NEXCOM DIGITAL PTE. LTD.

  • Adresse : 3 COLEMAN STREET, #03-24, WYNDHAM SINGAPORE, PENINSULA SHOPPING COMPLEX, SINGAPORE 179804

  • Délai de réponse : Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 12 heures pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi).