Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et dans son emballage d'origine complet. Vous devrez également fournir votre confirmation de commande ou une preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@bleuplus.com.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions précisant comment et où expédier votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@bleuplus.com.

Articles endommagés et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution appropriée.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté ou d'hygiène).

Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous possédez actuellement, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours – Union européenne et Royaume-Uni

Nonobstant les dispositions ci-dessus, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne ou le Royaume-Uni, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification.

Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@bleuplus.com.

Contactez-nous

  • E-mail : support@bleuplus.com

  • Nom de l'entreprise : NEXCOM DIGITAL PTE. LTD.

  • Adresse : 3 COLEMAN STREET, #03-24, WYNDHAM SINGAPORE, PENINSULA SHOPPING COMPLEX, SINGAPORE 179804

  • Service client : Nous répondons aux e-mails dans un délai de 12 heures pendant les jours ouvrables.